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4月29日,大连站、大连北站客流涌动,两个站当天共发送旅客9.6万人次,到达9.4万人次,超过2019年同期,迎来了假期旅客出行高峰。
为了保证旅客顺畅出行,节前对大连站候车厅检票闸机进行更换,不仅在原有基础上增加了5处通道,同时通过设备升级,让旅客通过速度提升1倍。两站客运实行分流进站、分区候车、提前检票、站台整队的方式,有序组织旅客乘车,确保安全有序。
为加强乘降组织,保障运输秩序,大连火车站开放全部进站通道和安检通道,每天安排干部和职工手持喇叭,在候车大厅、进站口、扶梯口等部位进行帮扶引导、咨询解答,为旅客提供力所能及的帮助。同时大连站派出所增派警力,在候车大厅、售票大厅、站前广场巡逻,全方面、立体化保障旅客出行安全有序、顺利便捷。
该车站团委积极与各高校联系,组织招募了近300名青年志愿者,在大连站、大连北站每天各安排25名自愿者,协助车站为旅客提供实名验票引导、三品岗引导、电梯口防护等作业,保证了大客流期间车站各项服务标准不打折扣。
“馨驰半岛”服务团队是大连火车站的知名服务品牌,“五一”假期期间,团队成员主动加班,对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客,提供进出站、上下车帮扶服务,为有需求旅客提供接送站“爱心卡”服务,同时,在进站口、候车厅等安排人员进行引导,提供“一条龙”服务。
另外,车站还主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作,解决“最先和最后一公里”短板,最大限度方便旅客出行。(经济日报记者 苏大鹏 通讯员 李玉思)
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